الشحن والتوصيل
مدة تجهيز الطلب : من 4 الى 6 ايام ( من غير يوم الجمعة والسبت )
س: هل أقدر ألغِي طلبي بعد الشراء؟
ج: نعم، تقدر تلغيه خلال 12 ساعة فقط عن طريق الإيميل: tome200200@gmail.com
س: هل أقدر ألغِي الطلب إذا كان في الشحن؟
ج: لا، ما تقدر تلغيه إذا تم شحنه .
س: كم يستغرق الشحن والتوصيل؟
ج: من 15 إلى 25 يوم، وأحيانًا يوصل إلى 40 يوم بسبب ضغط الطلبات.
س: هل أقدر أرجّع أو أبدل المنتج أثناء فترة الشحن؟
ج: لا، ما تقدر ترجع أو تبدل أو تسترجع المبلغ .
س: ماذا أفعل إذا وصلتني شحنة خطأ ؟
ج: تواصل معنا خلال 48 ساعة وارفع تذكرة مساعدة، ونبدّل لك المنتج إذا كان فيه خطأ
س: وش يصير إذا ما استلمت الشحنة ؟
ج: عندك يومين للرد أو تحديث العنوان، إذا ما رديت تُعاد الشحنة وتتحمل رسوم الإعادة لو بغيت تشحنها من جديد.
س: ماذا لو تأخرت شحنتي أكثر من 40 يوم ؟
ج: بنعوضك بكوبون خصم على كل منتجات المتجر
ملاحظات مهمة للعميل :
-
في حال قيام العميل بإدخال رقم جوال أو عنوان أو أي بيانات توصيل غير صحيحة، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي تأخير أو ضرر ناتج عن ذلك
-
قد تكون هناك فترات إجازات رسمية أو موسمية لشركات الشحن.
لا يتحمل المتجر أي تأخير ناتج عن إجازات شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا -
نقوم بشحن المنتجات شحنًا دوليًا من خارج المملكة العربية السعودية.
-
بعض المنتجات قد يتم شحنها على دفعات منفصلة.
قد يصلك الطلب كاملًا في شحنة واحدة، أو قد تصلك قطعة أولًا وبقية القطع تكون قيد النقل. -
في جميع الحالات نؤكد لك أن طلبك سيصلك كاملًا دون نقصان.
-
بعض المنتجات قد تُفرض عليها رسوم جمركية من قِبل الجمارك السعودية عند الاستيراد.
المتجر غير مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.
يتم تحصيل هذه الرسوم مباشرة من شركة الشحن أو الجهات الجمركية المختصة.